1. 无 需 经 验， 只 需 构 想
这 名 前 Time Warner 音 乐 执 行 员 不 曾 梦 想 创 业， 但 却 受 到 一 个 构 想 的 鼓 舞， 让 他 苦 心 追 求 了 6 年。 他 相 信 不 可 相 信 的 东 西， 追 求 不 可 能 实 现 的 梦 想。

2. 准 备 任 人 讥 笑， 绝 不 接 受 “不” 为 答 案
当 我 们 首 次 向 长 堤 两 岸 官 员 提 出 创 办 亚 洲 首 家 廉 价 航 空 公 司 的 构 想 时， 他 们 都 以 为 我 们 在 “ 吸 毒” 。

3. 互 联 网 资 料 应 有 尽 有
互 联 网 上 几 乎 可 以 找 到 一 切 资 料。无 庸 置 疑。 请 参 阅 第 8 准 则。

4. 聘 请 优 秀 会 计 师 
2001 年， 他 的 首 个 商 业 决 定 是 聘 请 一 名 会 计 师 来 帮 他 和 他 的 伙 伴 为 亚 航 拟 定 一 份 切 实 可 行 的 商 业 计 划。

5. 不 需 耗 费 巨 款
这 名 企 业 家 这 么 说。 他 在 2001 年 把 自 己 的 房 子 拿 去 抵 押 以 筹 集 资 金。 过 后 他 以 象 征 式 的 1 元 马 币 (新 币 42 分) 购 买 一 家 近 乎 倒 闭 的 航 空 公 司 并 承 担 其 1,100 万 美 元 （1，500万 新 元 ） 的 债 务。

6. 投 资 品 牌： 一 个 品 牌， 一 个 文 化
这 意 味 着 把 所 有 行 销 的 钱 放 在 单 一 形 象 上。 他 说：“在 经 济 衰 退 的 时 候 利 用 行 销 办 法 来 提 高 你 的 知 名 度。” 在 沙 斯 期 间， 当 竞 争 对 手 噤 若 寒 蝉 的 时 候， 亚 航 却 用 了三 倍 的 广 告 费 用。

Fernandes 先 生 也 选 择 把 公 司 的 组 织 结 构 拉 平， 以 营 造 一 个 人 人 平 等 的 企 业 文 化， 让 员 工 不 怕 说 出 心 里 的 话，实 现 梦 想。 他 出 示 一 名 泰 国 空 中 小 姐 的 多 张 照 片。 这 名 空 中 小 姐 后 来 也 成 为 泰 国 小 姐 和 一 名 合 格 的 飞 机 师 。

AirAsia allowing people with great attitude and multi talents to thrivefrom Cabin Crew to Cadet Pilot to Miss Thailand/Universe 2005

7. 不 轻 信 忠 告
请 再 参 照 第 1和 第 2 准 则。

8. 宁 租 用 － 忌 拥 有 － 重 科 技
亚 航 利 用 科 技 取 得 多 个 第 一。 Fernandes 先 生 骄 傲 地 列 出 亚 航 的 多 项 科 技 成 就， 包 括：

• 首 家 推 出 电 子 售 票、 放 弃 传 统 纸 票 的 亚 洲 航 空 公 司
• 首 家 推 出 线 上 订 票 的 亚 洲 航 空 公 司 － 目 前 互 联 网 订 票 占 总 售 票 的 65％
• 首 家 推 出 透 过 手 机 购 票 的 公 司。

亚 航 网 站 airasia.com 也 获 得 不 少 美 誉， 包 括：
• 亚 洲 首 号 旅 游 网 站 (谷 哥)
• 亚 洲 最 大 电 子 商 业 网 站 (AC Nielsen)， 每 月 有 200 万 名 独 特 访 客， 击 中 率 超 过 10 亿 次
• airasia.com 设 有 65 种 语 文， 有 超 过 200 个 国 家 的 人 民 浏 览。

9. 甘 为 媒 体 人 物
Fernandes 先 生 的 忠 告 是：“我 们 对 报 界 和 记 者 采 取 平 易 近 人 的 态 度。 尽 量 利 用 他 们 以 节 省 大 笔 金 钱。 我 们 不 得 不 这 样 做， 因 为 我 们 没 有 钱。”

10. 无 论 有多 成 功，不 忘 基 本 工 作
这 名 亚 洲 首 家 廉 价 航 空 公 司 创 办 人 仍 不 时到 机 场 为 亚 航“客 人”(而 不 是 搭 客) 拖 行 李、 办 理 登 机 手 续， 以 便 亲 身 了 解 “客 人” 的 需 求。

Fernandes 先 生 在 作 出 总 结 时 说：“不 要 怕 失 败， 要 不 然 你 永 远 没 办 法 起 步。 如 果 行 不 通， 再 试 一 下。”  ET